Už dlouho mi tenhle textík straší v hlavě, ale teprve dneska se uráčil na sebe nabrat podobu konkrétních obratů. Neplýtval jsem časem na hledání vhodných alternativ, takže je to jenom anglicky. Je to zároveň i první post v mém last.fm journalu.
Rok: 2006
Jak to chodí v O2 / Telecomu
Tohleto stojí za přečtení, a hlavně by to měli číst manažeři v O2 – ono na jednu stranu sice pro firmu může být velice prospěšné mít počítačový informační systém, propouštět nadbytečné lidi, a tak dále, ale tohleto působí tak, že v O2 dělá manažery hromada troubů, kteří sice mají vysokou školu, takže teoreticky ví, jak “zefektivňovat” atd., ale selského rozumu moc nepobrali. Odkazy níže popisují přímo učebnicové příklady nevydařeného managementu na mnoha úrovních, včetně těch nejvyšších.
Jediný důvod, proč je tahle firma zisková, je to, že měla donedávna monopol – který bohužel v praxi ještě tak docela neodešel. A to nemluvím o tom, že pořídit si ADSL od O2 by se vyplatilo tak možná pro mou babičku, protože kdokoliv jiný bude narážet na nerealistické datové limity. Ale co když by člověk chtěl ADSL třeba od Českých Radiokomunikací, aby datové limity nemusel řešit a paušál za zbytečný telefon taky ne, a nemá zavedenou pevnou linku (nebo dokonce, jako momentálně v mém případě, fyzicky ano, ale je odhlášená)? Nezbývá, než se na rok upsat O2 a platit jim poplatek za telefon, nebo od nich linku převzít za kulantní sumičku cca. 3500. Jistě, jakýpak monopol, můžeme si přece vybrat.
Kdo by chtěl být zákazníkem u firmy, kde má dojem, že si někdo v pozadí mne ruce jak se to dá všechno krásně ošidit a stejně mu všichni zobou z ruky? A samozřejmě zákaznící prchají jako o život. Řekl bych, že spoustu lidí u O2 drží jen ne úplně snadný přechod k jiným variantám.
Přivést zákazníky na myšlenku, že by značka O2 mohla znamenat služby, které stojí za to, což je základ pro jakýkoliv podnik, který chce dlouhodobě fungovat, je už teď práce na hodně dlouho. A marketingem a brandingem se to nespraví.
Čekal bych, že Telefonica se po převzetí Telecomu bude snažit udělat z něj seriózní business, který by v dlouhodobém horizontu rostl a vydělával peníze. Místo toho se zatím zdá že jsou buďto slepí a/nebo hloupí (či nevyměnili dost správných lidí ve vedení), protože se prostě dál snaží z dýchavičného kolosu ždímat co se dá, bez ohledu na budoucnost. Ale třeba mají pravdu, třeba až to půjde doopravdy do kytek, tak nějaké ty změny proběhnou, lidi zapomenou na nekvalitní služby, přihlásí se zpátky a firma bude dál vydělávat… Na co se snažit vytvořit organizaci, která by byla vynikající, se kterou by její zákazníci byli spokojení nebo ji dokonce měli rádi, byli k ní loajální a propagovali ji dál (Apple), když už takhle to vydělává peníze… To, že taková organizace by (vedle toho, že by nebyla jen pro zlost) mohla vydělávat i podstatně víc peněz než jen nadprůměrně nepružný byrokratický kolos, je zajisté myšlenka, která může napadnout jen takového snílka, jako jsem já.
Tady je původní článek z Lupy – O2 Internet Komplet: příliš omezená volnost, ale hlavně jde o již zmíněnou reakci z pohledu technika, a pak ještě další, z pohledu operátora. Plus si zajisté povšimnete mnoha dalších, které tyto potvrzují, a (zatím) žádné, které by to by? jen náznakem vyvracely.
Robert Charles Wilson – Spin
je scifi záležitost, kterou jsem právě dočetl, a natolik mně to vzalo, že se musím podělit. Od Wilsona už před časem vyšly knihy Darwinie
To je samozřejmě jen začátek. V půlce knihy jsem si říkal, že tady někde to u Chronolitů skončilo, ale tentokrát nejenom že to jede dál, ono je to dokonce čím dál tím lepší a poutavější, logicky to zapadá do sebe, v závěru se víceméně podaří všechno vysvětlit (tomu jsem, opět na základě předchozích knih, moc nevěřil) a dokonce to má něco jako vkusný happyend, což oceňuji.
V knize se mísí politika s mezilidskými vztahy, snaha vést normální život v kontrastu s bujícími apokalyptickými kulty a chaosem konce dní – protože zrychlený vesmír znamená i rychleji se rozpínající Slunce, a proces, který se nám zdá miliardy let vzdálený, je pro postavy v knize něco, co je pravděpodobně čeká. Je neuvěřitelné, kolik věcí se Wilsonovi do knihy podařilo nacpat, a je ještě neuvěřitelnější, jak kompaktně to přitom působí. Na jednu stranu je to napínavé a akční, na druhou stranu to člověka nutí přemýšlet…
No, prostě doporučuji. Robert Charles Wilson – Spin
Závěrečná práce – vliv internetu na business
právě jsem doufám, s půlročním zpožděním, dopsal svoji závěrečnou školní práci. Dávám ji k dispozici jako .pdf a velice bych ocenil případné komentáře a upozornění na chyby, než to nechám svázat a odevzdám. Téma je vliv věcí jako Web 2.0, blogy, a social software na organizace. Kdybych to býval napsal včas, tak bych řekl že to může něco přinést. Teď, poté co ve víkendové příloze Lidových novin vyšel článek Zkrocená džungle, už mi připadá že už jen omílám známé věci. Pak se ale zas rozhlédnu kolem sebe na tu spoustu lidí co o těchhle věcech nemají tušení… a říkám si že v angličtině jim to stejně moc nepomůže :)
The Influence of Web 2.0 on Business.pdf
UPDATE: Nová verze (se změněným názvem a pár odstavci)
Prázdninové čtení (anglicky)
Další post v angličtině – bilinguální blog je občas celkem otrava :)
Tentokrát jde o pár odkazů na zajímavé knihy, které ale spousta z vás beztak znáte…I’ve been reading quite a lot throughout the summer, and thought I could recommend books that might be worth your time. I’ve been discovering America however, as they are mostly classic ones. Nevertheless, if you haven’t read these, I suggest you do some catching-up too. And, by the way, if you’re not into science fiction, these might be just the right books, as it is good science fiction.
I’ve got hold of a few Ursula Le Guin books. I remember trying to read one when I was about twelve, and it didn’t seem to be my cup of tea then. Not this time however – she’s got me so good that I’m preparing to read everything she’s written. I read The Lathe of Heaven
The Word for World is Forest
The last book worth recommending so far is called The Dispossessed
The second author is John Wyndham I loved his Day of the Triffids
Last author I’ve been catching up with is Neal Stephenson. I’ve read The Baroque Cycle Series
And then I’ve read Clive Barker‘s Imajica
Zpátky z Boomu aneb co jsem dělal o prázdninách
Tenhle report zabral nějakou chvíli, a jelikož jsem ho napsal rovnou v angličtině, nechce se mi ho teď samozřejmě překládat. Nečekal bych kdovíjakou zábavu, ale nudit se u popisu naší dvouautové výpravy snad taky nebudete. Modré ikonky v textu jsou odkazy na Google Earth data, takže pokud máte tenhle výborný program nainstalovaný, vezmou vás přímo na ta která místa. UPDATE: Přidal jsem fotky a videa. Už takhle mi to zabralo den se tím probrat, upravit atd., takže místo přidávání galerie jsem z toho udělal takový vše v jednom report. Fotky jsou z Panasonic Lumix FZ20 a když jsem ho (často) byl líný tahat, tak z Nokie N70. O panoramata se postaral program AutoPano, duchy a nepřesnosti prosím odpusťte.
Na Boomu
Tak po dlouhe ceste a mnoha peripetiich typu porouchane auto nebo lehci ponorka jsme se pred dvema dny oddelili od druhe casti nasi vypravy a konecne dorazili na Boom.Zakempovali jsme se, udelali si trochu stin, skocili do jezera, a vubec si uzivali klid po tydennim hnani se Evropou. Klid jsme si ale uzivali jen do chvile, kdy se nam ze Sevilly ozvala druha skupinka s tim, ze jim vykradli auto. Jelikoz v aute byla veskera promitaci technika vcetne jednoho ze tri pocitacu, docela jsme chvili premysleli, co budeme podnikat, a jestli vubec ma smysl se za techto podminek o neco snazit. Nakonec se zda, ze promitat do kostky se bude, kostka uz stoji vedle chilloutu, druha skupinka si v Seville nechala zasklit rozbita okna a je prave ted na ceste sem, a podarilo se rozpujcovat nahradni techniku, ktera je ted na ceste z Prahy. Kazdopadne jinak je tu bozsky klid, protoze tu stale jeste chybi tech 20 000 lidi, kteri se sem chystaji. Areal je trochu jinak zorganizovany nez byl posledne. Pribyla spousta stanu a dalsich struktur a vsude jsou nejake dekorace, casto velice kvalitni. Pribyly i ruzne prakticke detaily jako strisky proti slunci na plazi u chilloutu, nebo treba pokryti wifi siti, diky kteremu snad zanedlouho odeslu tenhle prispevek, jinak napsany pomoci pujcene skladaci bluetooth klavesnice na me N70. Hlavni struktury v arealu, chillout, stage a nekolik dalsich “budov”, jsou z bambusu ve stylu takovych tech cinskych pagod a tyci se docela vysoko. No a samozrejme taky nechybi poradne odpoledni paraky, ktere se projevi hlavne kdyz na nejakou chvili prestane foukat vitr. Mel jsem docela dost kriticka ocekavani, protoze zkusenost uci, ze prijemne veci se malokdy stanou znovu, zvlast kdyz si clovek predstavuje, ze to bude minimalne jako naposledy, ale jsem tady z toho zatim celkem nadseny. Hrat se zacina az 4. srpna od rana (co se chilloutu tyka, hlavni stage, ktera se na pohled jevi mensi nez posledne, ale je, alespon na sve rozloze, kompletne zastinena, asi pobezi az od pozdejsiho odpoledne), cimz ale organizatori zmatli docela dost lidi, kteri mysleli, ze na festival se dostanou uz 2. srpna. Chci tim jen rict, ze je stale cas sem vyrazit ,) No a kdyby to neslo, tak na noc z 8. na 9. srpna, tedy noc nejblize uplnku, je tu zamer pro vas, kteri se zabyvate nebo jste se nekdy zabyvali snenim – tohleto misto samo o sobe bude dost urcujici na to, aby se dalo pohodlne najit ve snu (napriklad jsou tu v oblasti Sacred Fire obrovske lapace snu :))), a tak se tu v onu zminenou noc muzeme sejit – ve snu. Zkusenosti se snenim se hodi, ale prakticky by na celou vec melo stacit prijmout jako fakt to, ze se to proste stane, a ze se ve snu objevit tady. Neni potreba pro to nic delat, prave naopak, nejake premysleni a reseni toho, jak toho dosahnout a jestli na to vubec mam je lepsi nechat plavat, udela to pravy opak. Proste se to stane a tu noc se tu muzeme sejit – maximalne si to pak rano nebudete pamatovat, nebo si na to vzpomenete az casem :) UPDATE Tak druha skupinka dorazila a rovnou se vydali do spolecnosti na veceri, zatimco zbytek stroji videokostku a budou zkouset promitat. Na veceri jsme uz byli driv, nafasovali obligatni zkumavkovite popelniky a prvni vydani Daily Dragonu, mistniho denniku (oproti predlonskemu je plnobarevny a s podstatne lepsim designem), lineup na hlavni stage prvni noc je temer idealni pro nejaky zahajovaci vylet, Kindzadza, Ghreg on Earth, Senbsient, atd., ale i Sacred Fire stage se cini, budou tam jamovat nejaci indove s uskupenim z mistni vesnice. Celkove je program znacne nabuseny, vypada to ze jen v prednaskovem stanu pujde stravit prakticky cely den, ranni jogu s mnichem a japonskymi cviciteli doplnit qi-gongem, pak si dat nejaky workshop o mandalach nebo ekologii nebo treba o leceni rostlinami, nebo zabrousit do lecebne stanice, ktera bude za dobrovolne prispevky nabizet masaze vseho druhu, ale i veci jako leceni hudbou nebo pomoci krystalu. Ve filmovem stanu nas prvni noc ceka mj. western Blueberry, ktery ziskal v jistych kruzich jiz slusnou znamost tim, ze se prakticky cely toci okolo dvou dlouhych a velice detailne zobrazenych zazitku s meskalinem – jinymi slovy jsou tam vyborne zobrazene vize. Dalsi pobezi vynikajici dokument The Corporation. No a samozrejme spousta umeleckych del, dekoraci, performanci a kousku, se kterymi prijeli samotni ucastnici festivalu… A jestli jen trochu vahate, jestli by to treba prece jen nestalo za to, porad je mozne se sebrat a dorazit… penize se daji poresit pozdeji, nasi vypravu uz cesta hlavne kvuli kradezi stala nekrestanske penize, a stejne toho nikdo nelituje, a vsichni jsou maximalne spokojeni, ze se tu mohli vyskytnout. PS Omlouvam se, ze nepisu odkazy, momentalne jsem rad ze to sem dostanu aspon takhle, takze pocitejte s dalsimi updaty a upravami. A omlouvam se za chyby.
Cesta na Czechtek
Po zastávce na koupání se blížíme k Plzni. Czechtek se samozřejmě přes všechny dezinformace koná, směřuje tam půlka republiky když ne dnes, tak zítra ráno, a podle posledních spolehlivých informací už na louku projelo přes třicet kamiónů. Policejní postup vyvolal pozdvižení široko mimo řady “technařů” a na celou věc reagují s rozhořčením lidé, kteří by ani sami na Czechtek nejeli. Jsem vážně zvědavý, jakou tohle bude mít dohru. Vypadá to totiž, že policie s premiérovým posvěcením použila lživých tvrzení k tomu, aby Czteku zabránila. Ale ještě uvidíme, které informace se ukáží jako nejpravdivější. Jsem sám zvědavý.
Pořád Czechtek
Už to sviští. Policie se doopravdy rozhodla Czteku zabránit za každou cenu, a? už je pozemek legální nebo ne. I když, cituji Elis: “Media rano informovala kupodivu pricetne – na Nove dokonce rekli, ze je to legalni plac a zdrzeli se emotivnich komentaru. Na CTcku pozvali policejniho velitele a redaktorku Rock & Popu. Policajt rekl svoje, redaktorka mluvila po nem a ve vysledku to vyplynulo tak, ze je to fajn akce pro fajn lidi :))”
U plzeňského supermarketu jsou desítky aut účastníků CzechTeku. CzechTek bude v Mlýnci na Tachovsku. CzechTek na Tachovsku, D5 zcela ucpaná. Internetem putují zprávy o tom, že problémy na dálnici nejsou ani tak způsobeny neukázněnými “technaři”, jako spíše tím, že ji blokují policejní transportéry (!). Policie má samozřejmě sebou plnou výbavu včetně vodních děl… ještě by z toho mohla být nějaká menší revoluce. Zeptejte si jich potom hlavně, kolik celé to divadlo stálo…
Pozvánka na OKO2.3
Jedna pozvánka na srpnovou venkovní akci, už potřetí na severu Čech v CHKO u vesnice Krásný les proběhne Oko, tentokrát s hlavním zaměřením na drum’n’bass a breaky a s hosty z Dvoiky Troiky, nicméně nebude chybět ani druhá stage a psytrance, a přes den rozličné další žánry. Místo je příjemné, atmosféra otevřená až rodinná, takže třeba zkoukněte fotky z minula a zastavte se :)